FAQ
Se non c’è la mia Star cosa posso fare?
Clicca su Richiedi la tua Star. Compila il form inserendo il nome della Star che vorresti. Faremo tutto il possibile per chiedere alla Star l’adesione al progetto StarWishYou.
Non ho ricevuto nessuna mail da parte di StarWishYou ?
Prova a controllare nella posta indesiderata. La prima volta che riceverai una mail dalla nostra piattaforma il gestore di posta potrebbe inserire la nostra mail tra gli indirizzi indesiderati. Una volta contrassegnata come posta sicura riceverai la mail nella casella posta in arrivo.
Se non ricevo il video nei tempi richiesti e da voi previsti e ho già provveduto al pagamento cosa succede?
Ci mandi una email al nostro indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con il numero dell’ordine e provvederemo a contattarti e a restituirti l’importo versato sul cc che hai utilizzato per il pagamento.
Se nella Star scelta non è disponibile l'occasione che mi interessa cosa posso fare per ottenerlo?
Ci mandi una email al nostro indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e provvederemo ad avvisare la star per rendere disponibile questa possibilità. Ottenuto il video messaggio ti invieremo una mail affinchè tu possa completare l'ordine.
Quanto tempo devo aspettare per avere il mio video augurale?
I VIDEO EXPRESS vengono evasi e inviati in poche ore al massimo. Per avere i VIDEO EXCLUSIVE, dal momento del pagamento al momento della ricezione è necessario attendere al massimo 6 giorni.
È obbligatorio compilare il biglietto di auguri EXCLUSIVE?
No, non è obbligatorio. Quello fornito è già completo. Si possono comunque aggiungere più pagine per inserire foto, e testi.
